1、駕駛員按規定掛牌上崗，自覺(jué)接受乘客監督，講究文明禮貌，使用普通話(huà)，服務(wù)熱情周到，做到有問(wèn)必答。
2、公交候車(chē)站亭、站牌完好美觀(guān)，站名標志及首末班車(chē)時(shí)間清晰、準確，用字規范。
3、公交車(chē)況良好，設施齊全，車(chē)容車(chē)貌整潔干凈。車(chē)內張貼乘車(chē)規則、線(xiàn)路走向圖、投訴監督電話(huà)。
4、公交車(chē)輛按規定線(xiàn)路行駛，按站點(diǎn)安全文明停靠，做到有站必停，有客必帶。
5、公交車(chē)輛按班次時(shí)間發(fā)班，首班車(chē)時(shí)間不推遲，末班車(chē)時(shí)間不提前。
6、70周歲以上老年人、殘疾人、現役軍人、希愛(ài)康復協(xié)會(huì )會(huì )員賃證免費乘車(chē)，一位成人可免費攜帶1.1米以下兒童1名。
7、嚴格遵守票價(jià)政策，不擅自變更票價(jià)，維護乘客利益。
8、對乘客的服務(wù)性有效投訴，接到投訴三個(gè)工作日內做出答復。
