為進(jìn)一步提升城市公交服務(wù)品質(zhì)，今年8月份，江陰城市公交在“全國工人先鋒號”公交一路車(chē)組上重點(diǎn)推出了“一路好心情”服務(wù)品牌，以整齊統一的形象、優(yōu)美舒適的環(huán)境、安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、便民利民的舉措，受到了廣大市民乘客的高度贊揚。
圍繞公交“一路好心情”服務(wù)品牌，重點(diǎn)推出了以“安全、規范、文明、優(yōu)質(zhì)”為服務(wù)理念，“一路先鋒號、一路歡樂(lè )行”為宣傳口號，“為乘客服務(wù)、讓乘客滿(mǎn)意”為服務(wù)宗旨的品牌理念，重點(diǎn)實(shí)施了“五大品牌工程”，一是“形象工程”，設立了“一路好心情”品牌工作室，開(kāi)設了“春夏秋冬”四季車(chē)廂，統一設計制作了品牌服裝；二是“便民工程”，在車(chē)廂內設置了“便民服務(wù)袋”、“便民服務(wù)藥箱”，放置了“江陰公交報、公交乘車(chē)指南手冊和一次性雨衣”等便民設施；三是“服務(wù)工程”，推廣應用“何氏工作服務(wù)法”以及開(kāi)展“微笑服務(wù)、迎客服務(wù)、關(guān)愛(ài)服務(wù)”三服務(wù)活動(dòng)；四是“愛(ài)心工程”，積極參與社會(huì )各類(lèi)公益活動(dòng)，開(kāi)展“公交服務(wù)進(jìn)社區、學(xué)校、廣場(chǎng)”主題宣傳活動(dòng)；五是“考評工程”，嚴格執行《各類(lèi)品牌服務(wù)管理辦法》，建立完善各類(lèi)品牌服務(wù)臺帳。
公交“一路好心情”，將以品牌的標準，一流的服務(wù)，讓每一位乘客每次乘坐上公交1路車(chē)，都有一種溫馨、舒適、愉快的心情，帶來(lái)美好的一天工作和生活。
